Enquanto os cabos e as engrenagens recebiam cuidados técnicos e vistorias, o aprendizado subiu de nível no Bondinhos Canela. Entre os dias 22 de setembro e 3 de outubro, o complexo esteve fechado para manutenção preventiva, período também aproveitado para realizar diversas capacitações com os colaboradores. A programação foi intensa para aqueles que fazem a experiência dos visitantes acontecer todos os dias.
O cronograma teve início com o curso de Resgate em Altura, entre os dias 22 e 23 de setembro, com integrantes da equipe da manutenção predial e dos equipamentos. A capacitação reforçou práticas seguras e o preparo técnico dos colaboradores para garantir ainda mais segurança nas atividades do parque.
No dia 25 de setembro, o foco foi o relacionamento com o público, com o curso Excelência em Atendimento, ministrado por Gladis Pippi. Empatia e comunicação são pilares fundamentais da hospitalidade no parque.
Já no dia 26 de setembro, as atenções se voltaram para o cuidado emocional. A psicossocial Tais Valeski, do SESI, conduziu palestra e dinâmicas alusivas ao Setembro Amarelo, abordando acolhimento e escuta ativa.
Encerrando o mês, nos dias 29 e 30 de setembro, os profissionais do atendimento participaram de um novo ciclo de aprendizado com a Incluir Treinamentos. A empresa parceira do parque, de longa data, é reconhecida pelas capacitações para o atendimento especializado e inclusivo, especialmente voltado ao acolhimento de pessoas autistas.
Por fim, os dois primeiros dias de outubro tiveram foco na segurança coletiva, com o curso de Brigada de Incêndio, ministrado por Marcos Vinícius, da Hencke Treinamentos.
O objetivo dessa agenda intensa de treinamentos é uma equipe ainda mais qualificada, um ambiente de trabalho mais seguro e responsável para os visitantes.
